Em diversos setores, empresas líderes criam novas oportunidades reinventando seus modelos de negócios e explorando novos domínios de crescimento. Um setor em particular está facilitando grande parte dessa convergência: o de serviços empresariais. O Índice Global de Serviços Empresariais da PwC 2025 analisa o desempenho em métricas-chave para oito tipos de provedores de serviços, incluindo serviços jurídicos, terceirização de processos de negócios e logística e distribuição, entre outros.
A análise mais recente, a segunda da série, mostra forte crescimento e lucratividade de empresas que ajudam seus clientes a se reinventarem para melhor atender às necessidades dos consumidores — mesmo enquanto as próprias empresas se reinventam. Metade dos CEOs de empresas globais de serviços empresariais afirma ter começado a competir em um novo setor ou indústria nos últimos cinco anos. E 36% dizem que mais de um quinto de suas receitas nos últimos cinco anos veio da competição em novos setores e indústrias. Com a adoção contínua de tecnologia, essas mudanças só tendem a se acelerar. https://www.cigam.com.br/crm-cigam
Por exemplo, os operadores logísticos podem apoiar a manufatura inteligente por meio de gêmeos digitais que simulam e otimizam as operações da cadeia de suprimentos (competindo em um domínio de crescimento que denominamos “como produzimos” ), viabilizar a mobilidade inteligente por meio da gestão autônoma de frotas e redes de entrega urbanas (“como nos movimentamos”) e fortalecer sistemas alimentares resilientes e a saúde pública por meio da logística da cadeia de frio e rastreabilidade (“como alimentamos” e “como cuidamos”).
A análise examina quatro métricas de desempenho e inclui recomendações para provedores de serviços empresariais em cada uma delas: Crescimento da receita. Ampliar o portfólio de ofertas de serviços habilitados digitalmente, expandir para mercados adjacentes com soluções integradas e concretizar fusões e aquisições e parcerias estratégicas.